Apoio / Suporte - OutSafeIT

Soporte soporte

Después de la introducción exitosa de una solución ELO ECM, lo apoyaremos en el desarrollo de su sistema.
Una parte integral de una solución ECM robusta es la oportunidad de software básico a través de actualizaciones y mantenimiento.
Juntos, definimos los requisitos de soporte y los plazos necesarios para resolver problemas y establecer un acuerdo SLA vinculante. De esta forma podrá mantener los costes bajo control en todo momento, utilizar el mejor servicio posible y sacar el máximo rendimiento a su inversión.

Como parte de nuestro concepto de soporte, tienes 3 pilares a tu disposición.
Como parte del soporte básico, el sistema de emisión de boletos en línea está disponible las 24 horas del día para todos los clientes registrados. Nuestros expertos en ECM responderán a sus preguntas y solicitudes lo más rápido posible. Solo incurre en cargos si utiliza los servicios.
Para un mayor nivel de servicio, ofrecemos soluciones personalizadas con tiempos de respuesta acordados individualmente y, si lo desea, tiempos de servicio extendidos hasta 24 horas al día, 7 días a la semana.