Apoio / Suporte

SUPORTE ECM DA OUTSAFE

Após a introdução bem sucedida de uma solução ELO ECM, apoie-o no desenvolvimento do seu sistema.
Parte integrante de uma solução ECM robusta é a oportunidade do software básico através de atualizações e manutenção.
Em conjunto, definimos os requisitos e prazos de apoio necessários para a resolução de problemas e estabelecemos um contrato vinculativo de SLA. Desta forma pode manter os custos sob controlo em todos os momentos, usar o melhor serviço possível e tirar o máximo proveito do seu investimento.

Como parte do nosso conceito de apoio, tem 3 pilares à sua disposição.
Como parte do suporte básico, o sistema de bilhética online está disponível 24 horas para todos os clientes registados. Os nossos especialistas em ECM responderão às suas perguntas e pedidos o mais rapidamente possível. Só incorre em custos se utilizar os serviços.
Para um nível de serviço mais elevado, oferecemos soluções personalizadas com tempos de resposta acordados individualmente e, se desejar, tempos de serviço alargados até 24 horas por dia, 7 dias por semana.