Apoio / Suporte - OutSafeIT

Unterstützung / Unterstützung

Unterstützen Sie nach erfolgreicher Einführung einer ELO ECM-Lösung bei der Weiterentwicklung Ihres Systems.
Ein integraler Bestandteil einer robusten ECM-Lösung ist die Möglichkeit, Basissoftware durch Upgrades und Wartung zu erhalten.
Gemeinsam definieren wir die Supportanforderungen und Zeitpläne, die zur Lösung von Problemen erforderlich sind, und erstellen eine verbindliche SLA-Vereinbarung. So behalten Sie die Kosten jederzeit im Griff, nutzen den bestmöglichen Service und holen das Beste aus Ihrer Investition heraus.

Im Rahmen unseres Betreuungskonzeptes stehen Ihnen 3 Säulen zur Verfügung.
Im Rahmen des Basissupports steht allen registrierten Kunden das Online-Ticketsystem 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Unsere ECM-Experten werden Ihre Fragen und Wünsche so schnell wie möglich beantworten. Kosten entstehen Ihnen nur, wenn Sie die Dienste nutzen.
Für ein höheres Serviceniveau bieten wir maßgeschneiderte Lösungen mit individuell vereinbarten Reaktionszeiten und auf Wunsch verlängerten Servicezeiten bis zu 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.