Dienstleistungen

DIGITALISIERUNG IHRER PROZESSE MIT ELO ®

Unsere Leistungen für Ihren Erfolg

Profitieren Sie von unserer jahrelangen ELO Erfahrung und Implementierungen. Wir unterstützen Sie ganzheitlich bei der Einführung von Enterprise Content Management (ECM) Systemen mit fundierter Beratung, Programmierung, Schulung und Support.

Beratung, Analyse, Design

Projektumsetzung

Schulung und Unterstützung

Software-Updates und Wartung

Beratung, Analyse, Design

  • Die Einführung eines modernen Dokumenten-Management-Systems (DMS) oder Enterprise-Content-Management-Systems (ECM) stellt ein Unternehmen vor zahlreiche, teilweise neue Herausforderungen.
  • Damit die Einführung ein Erfolg und ein echter Gewinn für Ihr Unternehmen wird, müssen organisatorische und technische Aspekte berücksichtigt werden. Nur dann unterstützt das neue System Ihre Geschäftsprozesse bestmöglich.
  • Im Rahmen der Workshops analysieren wir gemeinsam den Ist-Zustand und die konkreten Bedürfnisse Ihres Unternehmens. Auf Basis eines ausführlichen schriftlichen Konzepts werden individuelle Lösungsvorschläge entwickelt; Wir können auch eine spezifische Lösung für Ihr Unternehmen erstellen.
  • Unsere organisatorischen und technischen Meinungen sind gegenüber Fremdprodukten grundsätzlich neutral. Damit haben Sie die Möglichkeit, mehrere Systeme und Lösungen unterschiedlicher Hersteller zur Funktionsoptimierung zu integrieren.

Projektumsetzung

  • Basierend auf dem in den Projektleitungsmeetings verabschiedeten Konzept wenden wir Konfigurationen und Entwicklungen auf ELO Produkte an.
  • Im Rahmen des Projekts installieren wir Server- und Client-Anwendungen und passen das Basissystem an Ihre Bedürfnisse an. Wir integrieren bestehende Systeme (ERP, CRM, PPS, E-Mail etc.) über ELO-Standardschnittstellen.
  • Bei Bedarf entwickeln wir neue Schnittstellen zur Integration individueller Fachanwendungen.
Mehr zur Projektumsetzung

ELO Digital Office

umfassende Lösungssoftware

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Schulung und Unterstützung

  • Anwender werden direkt am angepassten System mit Dokumenten und Prozessen der täglichen Praxis geschult. So erzielen Sie den maximalen Trainingseffekt und profitieren sofort von Ihrem neuen DMS/ECM-System.
  • Damit der First-Level-Betrieb und -Support direkt bei Ihnen vor Ort stattfinden kann, bieten wir zusätzliche One-to-One-Schulungen für Administratoren an.
  • Auch nachdem es in Produktion gegangen ist, werden wir es weiterhin unterstützen. Unser Supportplansystem, das bis zu 24 Stunden am Tag verfügbar ist.
  • Auf Wunsch bieten wir über individuelle Supportverträge weitere genau definierte Service Levels an. Diese werden in einem SLA-Vertrag definiert.

Software-Updates und Wartung

  • Die Einführung eines DMS/ECM-Systems ist für ein Unternehmen eine wichtige und langfristige Unternehmensentscheidung.
  • Eine ordnungsgemäße Wartung und Software-Upgrades sind erforderlich, damit das System viele Jahre lang einsatzbereit und profitabel eingesetzt werden kann, um die beste Produktivität zu gewährleisten.
  • Im Rahmen des Software-Update- und Wartungsvertrages bieten wir einen Update-Service (Patches, Bugfixes, Servicepacks etc.) und eine Serviceline zur Protokollierung und Weiterleitung von Störungsmeldungen an den Hersteller an.
  • Zusatzleistungen (Installation von Updates, Schulungen etc.) bieten wir separat als kostenpflichtigen Support an.

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