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DIGITALIZAÇÃO DE SEUS PROCESSOS COM ELO ®

Os nossos serviços para o seu sucesso

Beneficie dos nossos anos de Experiência e Implementações da ELO. Apoiamo-lo holisticamente com a introdução do sistema de gestão de conteúdos empresariais (ECM) com aconselhamento, programação, formação e apoio bem fundamentados.

Consultoria, análise, concepção

Implementação de projeto

Treinamento e suporte

Atualizações e manutenção de software

Consultoria, análise, concepção

  • A introdução de um moderno sistema de gestão de documentos (DMS) ou sistema de gestão de conteúdos empresariais (ECM) apresenta uma empresa com inúmeros desafios, alguns dos quais novos.
  • Para que a introdução seja um sucesso e um verdadeiro benefício para o seu negócio, aspetos organizacionais e técnicos devem ser tidos em conta. Só então o novo sistema irá apoiar os seus processos de negócio da melhor forma possível.
  • Como parte dos workshops, analisamos conjuntamente o estado atual e as necessidades específicas da sua empresa. As propostas de soluções individuais são desenvolvidas com base num conceito escrito detalhado; podemos também criar uma solução específica para o seu negócio.
  • Os nossos pareceres organizacionais e técnicos são basicamente neutros em relação a produtos de terceiros. Isto dá-lhe a oportunidade de integrar vários sistemas e soluções de diferentes fabricantes para otimização funcional.

Implementação de projeto

  • Com base no conceito aprovado nas reuniões de direção do projeto, aplicamos configurações e desenvolvimentos em produtos ELO.
  • Como parte do projeto, instalamos aplicações de servidor e cliente e adaptamos o sistema básico às suas necessidades. Integramos sistemas existentes (ERP, CRM, PPS, e-mail, etc.) através de interfaces padrão da ELO.
  • Se necessário, desenvolvemos novas interfaces para a integração de aplicações especializadas individuais.
Mais sobre a implementação do projeto

ELO Digital Office

software de solução abrangente

Quero conhecer!

Treinamento e suporte

  • Os utilizadores são treinados diretamente no sistema adaptado com documentos e processos de prática diária. Desta forma, obtém-se o máximo efeito de treino e um benefício imediato do seu novo sistema DMS/ECM.
  • Oferecemos formação individual adicional para administradores para que o funcionamento e o suporte de primeiro nível possam ter lugar diretamente nas suas instalações.
  • Mesmo depois de entrar em produção, continuaremos a apoiá-la. O nosso sistema de planos de apoio que está disponível até 24 horas por dia.
  • Se desejar, podemos oferecer outros níveis de serviços precisamente definidos através de acordos de apoio individuais. Estes são definidos num contrato SLA.

Atualizações e manutenção de software

  • A adoção de um sistema DMS/ECM é uma decisão corporativa importante e a longo prazo para uma empresa.
  • A manutenção e atualização de software adequadas são necessárias para que o sistema possa ser usado de forma espetada e lucrativa durante muitos anos, garantindo os melhores níveis de produtividade.
  • Como parte do acordo de atualização e manutenção do software, oferecemos um serviço de atualização (patches, correções de bugs, pacotes de serviço, etc.) e uma linha de serviço para registar e encaminhar relatórios de falhas para o fabricante.
  • Oferecemos serviços adicionais (instalação de atualizações, cursos de formação, etc.) separadamente como suporte pago.

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